Mejreme Ristemi, Abteilungsleiterin Baufinanzierung der Volksbank Köln Bonn eG, erklärt, was eine qualitative Baufinanzierungsberatung ausmacht.

Was kennzeichnet aus Ihrer Sicht eine gute Beratung?

Die persönlichen Ziele und finanziellen Bedürfnisse des Kunden müssen im Mittelpunkt stehen und die Finanzierungsstruktur entsprechend gestaltet werden. Dazu gehört, genau zuzuhören und Fragen zu stellen, die der Kunde noch nicht bedacht hat. Unsere Beratung bindet öffentliche Fördermittel und Zulagen optimal ein, schützt den Kunden vor finanziellem Schaden und gewährleistet eine dauerhafte Tragbarkeit der neuen Darlehensrate. Bei erfahrenen Immobilienkunden geht es um die Optimierung der steuerlichen Situation und der Vermögensübertragung auf die nächste Generation. Zudem prüfen wir die Objektunterlagen, um nachteilige Klauseln oder Beschränkungen zu erkennen.

Sind das nicht Standardunterlagen?

Die erforderlichen Objektunterlagen sind grundsätzlich immer dieselben, der Inhalt und die dadurch erforderliche Prüfung jedoch nicht. Wir sichten beispielsweise den Entwurf des Kaufvertrages, um nachteilige Regelungen zu identifizieren. Auch Einschränkungen oder Öffnungsklauseln in Teilungserklärungen sind nicht unüblich. Die letzten Versammlungsprotokolle und Hausgeldabrechnungen geben bei Eigentumswohnungen Informationen zum Rücklagentopf und anstehenden Sonderumlagen. Bei Auffälligkeiten weisen wir den Kunden darauf hin, da dies mit Ärger oder sogar Nachfinanzierungsbedarf enden kann. Nicht genehmigte Bauteile oder eine fehlende Zuwegung zum Grundstück sind ebenfalls problematisch.

Der reine Zinsvergleich ist wohl zu kurz gedacht.

Bei der Finanzierung einer Immobilie geht es meist um das Zuhause einer Familie. Das ist uns, als genossenschaftlichem Institut, bewusst. Daher investieren wir viel in die Ausbildung unserer Baufinanzierungsberater. Unsere Berater sind zudem „zertifizierte Modernisierungsberater“. Dieses hohe fachliche Know-how hilft uns, unsere Kunden bei der Kaufabwicklung gut zu betreuen, aber auch bei der Begleitung von Neubau und Sanierung.

Das ist ein hoher Aufwand.

Das stimmt, aber die Ergebnisse unserer Beratungen geben uns recht. Nachfinanzierungen sind bei uns eine Ausnahme. Problemfelder entdecken wir in der Regel schon vor Abschluss des Kaufvertrags und besprechen mit dem Kunden seine Optionen. Auch bei ungeplantem Liquiditätsengpass stehen wir zur Seite und finden eine Lösung. Das Schönste an unserer Arbeit ist jedoch die Freude eines Kunden zu erleben, der das erste Mal in seinem eigenen Zuhause steht. Für erste Informationen rund um das Thema „Immobilie“ dient auch unsere digitale Zuhause-Plattform.

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