Anfang Januar öffnen die Bürgerbüros in Bergisch Gladbach und Kürten wieder. Nach dem Hackerangriff waren sie zwei Monate geschlossen.
Nach CyberattackeBergisch Gladbach und Kürten öffnen wieder ihre Bürgerbüros
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Im Oktober ist der Dienstleister Südwestfalen IT Opfer eines Cyberangriffs geworden. Das hatte für die Kommunen in Rhein-Berg schwer wehgetan.
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Auch über den bevorstehenden Jahreswechsel hält der Cyberangriff auf den Dienstleister Südwestfalen IT die Kommunen in Atem – die Mitarbeitenden und die Bürgerinnen und Bürger. Seit der Hackerattacke Ende Oktober sind die Verwaltungsdienstleistungen aller acht Kommunen in Rhein-Berg sowie der Kreisverwaltung teils massiv eingeschränkt.
Am Freitag meldete die Bergisch Gladbacher Stadtverwaltung für den Bereich des Bürgerbüros ab Januar eine Rückkehr zu den gewohnten Abläufen. Ab Dienstag, 2. Januar, stehe die Meldesoftware wieder an sämtlichen Arbeitsplätzen zur Verfügung.
Anschluss an Bundesdruckerei
Die frohe Botschaft: Damit können auch wieder alle Anliegen bearbeitet werden, etwa ein Antrag auf Ausstellung eines neuen Personalausweises und Reisepasses. Die wiederhergestellte Verbindung zur Bundesdruckerei macht dies möglich.
Über ein Online-Terminal können Bürger und Bürgerinnen ab sofort Termine vereinbaren. Nach Möglichkeit werden täglich am frühen Morgen zwischen 8 und 8.30 Uhr noch kurzfristig Spontantermine für dringende Angelegenheiten freigeschaltet.
Bitte um Verständnis
Die Verwaltung bittet um Verständnis für mögliche Wartezeiten und einen längeren Terminvorlauf, nach den zwei Monaten Ausfall müssten viele Dinge aufgearbeitet werden. Weniger erfreulich für Refrather und Bensberger: Die dortigen Außenstellen des Bürgerbüros bleiben weiter geschlossen.
Bis zum 9. Januar waren am Freitag allerdings bereits sämtliche Termine ausgebucht, ab Donnerstag, 10. Januar, waren einzelne Zeitfenster buchbar. Aktuell können Termine bis einschließlich Freitag, 9. Februar, gebucht werden. Auch an Weiberfastnacht, 8. Februar, bietet das städtische Bürgerbüro Beratungszeiten an. Termine ab 12. Februar sind derzeit noch nicht zu buchen.
Fortschritte in Kürten
Auch die Gemeinde Kürten meldete am Freitag einen leichten Fortschritt bei den Dienstleistungen. Ab Dienstag, 2. Januar, ist das Kürtener Einwohnermeldeamt im Rathaus vormittags von 8 bis 12 Uhr geöffnet an den Dienstleistungstagen Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag. Mittwoch bleibt das Einwohnermeldeamt geschlossen. Auch Donnerstagsnachmittags von 14 bis 18 Uhr werden die Bürgeranliegen bearbeitet.
Anders als in Bergisch Gladbach ist in Kürten keine Terminvereinbarung online möglich. Die Bürgerinnen und Bürger müssen direkt aufs Amt am Karlheinz-Stockhausen-Platz kommen und sich gegebenenfalls auf längere Wartezeiten an den Beratungsschaltern einstellen.
Derzeit sei noch nicht absehbar, wann die Online-Terminvereinbarung wieder angeboten werden könne, wird aus dem Kürtener Rathaus berichtet. Man bitte um Verständnis, wenn dadurch längere Wartezeiten entstehen sollten.