Künftig kann man am Mittwochmorgen ohne Termin zum Straßenverkehrsamt nach Euskirchen kommen. 1100 Kunden nutzten die Aktionstage im Juli.
TerminvergabeDer ganz große Stau der Zulassungsstelle im Euskirchener Kreishaus ist weg
Von Patrik Reinartz
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1100 Bürger kamen an den vier Aktionstagen im Juli ohne Termin zur Kfz-Zulassungsstelle ins Euskirchener Kreishaus.
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Die Bilanz der Kreisverwaltung fällt positiv aus: Über 1100 Bürger haben im Juli die vier Aktionstage genutzt, an denen sie ohne Termin zur Zulassungsstelle des Straßenverkehrsamtes kommen konnten. Grund genug für den Kreis, das Angebot fortzuführen, wenn auch in etwas abgespeckter Form: Ab dem 14. August können die Besucher im Kreishaus immer mittwochs von 7.45 bis 12 Uhr ohne Termin ihr Auto an- oder abmelden.
An den vier Aktionstagen wurde der Service bis 16 Uhr angeboten. Wobei sich die Bürotüren im Straßenverkehrsamt künftig nicht pünktlich zur Mittagsstunde schließen werden. „Man kann um 12 Uhr die letzten Wartemarken ziehen“, erläuterte Wolfgang Andres, Pressesprecher der Kreisverwaltung. Alle, die danach mit Marke im Foyer warten, kommen selbstverständlich noch an die Reihe.
Bugwelle im Straßenverkehrsamt Euskirchen wurde abgearbeitet
Mittwochnachmittags ab 14 Uhr werden für die Zulassungsstelle künftig wieder Termine vergeben, die man im Internet reservieren kann – wie für alle anderen Wochentage auch.
„Die Lage im Straßenverkehrsamt hat sich etwas entspannt“, berichtete Andres. Mittlerweile sei es durchaus wieder möglich, relativ zeitnah einen Termin zu bekommen. Täglich würden neue Termine freigeschaltet. Zuletzt etwa seien im Kalender 14 freie Termine in einem Zeitraum von drei Wochen verzeichnet gewesen.
„Mit den Aktionstagen haben wir auch eine Bugwelle abbauen können“, sagte Andres. Zudem wurde das Personal im Straßenverkehrsamt, der meistbesuchten Abteilung im Kreishaus, mittlerweile aufgestockt. Zwei neue Mitarbeiter sind eingestellt worden, zwei weitere wurden aus dem Ruhestand reaktiviert. Das hat dabei geholfen, die Engpässe zu überwinden, die vor einigen Monaten entstanden waren.
Mit längerer Wartezeit im Kreishaus Euskirchen muss man rechnen
„Im März und April hatten wir im Straßenverkehrsamt 1000 Vorgänge mehr als in den vergangenen Jahren“, berichtete Andres. Ein Phänomen, für das es keine rechte Erklärung gibt, von dem aber beileibe nicht nur der Kreis Euskirchen betroffen war. In anderen Straßenverkehrsämter sei eine ähnliche Entwicklung zu beobachten gewesen, so Andres. Im Euskirchener Kreishaus seien aber noch Personalengpässe hinzugekommen – beides habe den Terminstau verstärkt.
Wer künftig am Mittwochmorgen ohne Termin zur Zulassungsstelle kommt, muss nach wie vor mit einer längeren Wartezeit rechnen. An den Aktionstagen belief sie sich im Durchschnitt auf etwas mehr als eine Stunde – auf den ganzen Tag verteilt gesehen. „Früh am Morgen war die Wartezeit eher länger als am Nachmittag“, so Andres. Da hatte sich die Warteschlange schon weitestgehend abgebaut, so dass die Besucher schneller an die Reihe kamen. Je nach Andrang könne die Wartezeit im Einzelfall aber stark variieren.
Die Kreisverwaltung weist darauf hin, dass für die Außenstelle Schleiden des Straßenverkehrsamtes generell eine Terminbuchung notwendig ist. Außerdem könnten nahezu alle Dienstleistungen der Zulassungsstelle auch online erledigt werden. Weitere Informationen dazu gibt es im Internet.