Online-Versandhändler Zalando kündigt bis zu 50 Prozent Rabatt auf seine Artikel an. Nach Beschwerden muss sich das Unternehmen erklären.
Online-ModehausZalando entschuldigt sich für missverständliche Rabatt-Aktion
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Online-Versandhändler Zalando hat in seinen Outlet-Geschäften in Deutschland eine große Sale-Aktion mit 50 Prozent Rabatt angekündigt. Nachdem einige Kunden die Aktion missverstanden hatten, rudert Zalando zurück und veröffentlicht eine Klarstellung.
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Online-Versandhändler Zalando hat sich für eine groß angekündigte Rabatt-Aktion in den deutschen Outlet-Geschäften entschuldigt. Das Modehaus hatte am Donnerstag (25. April) bis zu 50 Prozent Rabatt auf bereits reduzierte Outlet-Artikel angekündigt – offenbar kam es bei Kundinnen und Kunden aber zu Missverständnissen.
Offenbar war die Aktion teilweise so verstanden worden, dass auf alle Outlet-Artikel ein Rabatt von 50 Prozent gelten würde, da die Produkte in den Zalando-Geschäften grundsätzlich schon günstiger angeboten werden. Die Rabatt-Aktion schließt allerdings nur dort nochmals reduzierte Artikel mit ein.
Zalando: Modehaus entschuldigt sich für Missverständnisse bei Rabattaktion – großer Sale nicht auf alle Artikel
„Es ist uns […] aufgefallen, dass es möglicherweise Missverständnisse bezüglich des letzten Newsletters zum Sale gekommen ist“, schreibt Zalando in einer E-Mail an Kundinnen und Kunden. Das Unternehmen wolle daher die Gelegenheit nutzen, um eventuelle Unklarheiten aus dem Weg zu räumen. Offenbar hatte es kurz nach Bekanntgabe des Sales Verwirrung in den Outlet-Geschäften des Unternehmens gegeben.
„Wir möchten klarstellen, dass der angegebene zusätzliche Rabatt von 50 Prozent auf den bereits reduzierten Outletpreis gewährt wird“, schreibt Zalando weiter. Die Produkte seien im Geschäft entsprechend gekennzeichnet. Auf „normale“ Outlet-Kleidung, die sich nicht im Sale befindet, gelte der zusätzliche Rabatt nicht.
Zalando Outlet rudert bei Rabattaktion zurück – Geschäft in Köln betroffen
„Wir bedauern das Missverständnis und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Uns ist Transparenz und Ehrlichkeit in der Kommunikation wichtig, um sicherzustellen, dass du stets korrekte Informationen erhältst“, heißt es von Zalando abschließend.
Das vor allem als Online-Versandhändler bekannte Unternehmen betreibt seit einigen Jahren auch sogenannte „Zalando Outlets“ in zahlreichen deutschen Innenstädten, darunter auch in Köln. Zalando hatte erst vor Ende 2022 sein Geschäft in der Breite Straße im Quincy geschlossen und einen neuen Outlet-Store in der Kölner Schildergasse eröffnet.